前回、我が家が購入した家電をご紹介しました。
良い店員さんに出会い納得の説明、満足の価格で購入にいたりました。
しかし、１発で叶ったわけではありません。
我が家は地元の Y電気 へ３回ほど、足を運びました。
その時は、電気屋で働いてるんだから どの店員さんも知識は一緒だと
選ばず接客してもらいました。
説明してくれるのは、製品情報や価格…
素人の私でも調べて知っているレベル…私達にはどれが良いわけ？
こんなんだったら、ネットで良いじゃん！
そして思った事…
受け身では、ダメだ。
「店員選びは、私に決めさせて！」
突然ですが、私は 販売員です。
販売員だから分かる、良い店員さんの見分け方や、
店員さんと、どんなことを話したら良いか。
それを、知ったら
自分たちに合った商品を安く、購入出来る…かも！
失敗なく、安くて、自分たちにあった家電に巡り会えるポイントを
６つに、まとめてみました！
１.家電が安くなる時期を狙う
- ボーナスが出始める６月
- 決算の８月、２月（ビックカメラ）
- 新商品発売前（商品によって異なります）
新築が出来上がる時にタイミングが合わない場合が、あると思います。
でも、大丈夫です！！
ビックカメラの場合は、先に支払だけ済ませて
エアコンの取り付け日は、この日。
それ以外の家電の配送は、引っ越しに合わせて この日。
と、指定できました。
安い時期に購入して、後から配達できる店舗が良いと思います。
２.購入したい家電のネット最安値を調べる
下調べは
予算を立てる上でも、絶対にやっておいた方がいいです。
調べた物をプリントアウトしたり、ノートに書いて
店頭に持っていく。
店頭で、そのメモを見ながら話をします。
販売員の頭の中
上位ランク商品を入れつつ98万くらいして、様子を見ながらランクを下げて…
90万が落とし所ってとこかな
あの、キャンペーンを使えば、ランク下げなくても行けるんか…？
この商品調べとるやん！
こうゆうの好きな傾向なんか…
って事は、アレも良いかもやな…
相手の懐具合を探るゲスなヤツですね（笑）
ごめんなさい。
私が、家電量販店で働いてたら…って言うていの茶番です。
お付き合い下さい。m(_ _)m
３.優秀な店員さんを捕まえる
ここから店頭でのお話になります。
優秀ではない店員さんは、調べて来た商品を伝えたら
それを、そのまま販売します。
それで良いという考え方もあります。
でも、優れた販売員は、その人の生活スタイルを想像して
商品の性能を説明するのではなく
この商品を購入した場合、こんな生活を出来ますよ。
と、提案してくれるのが
本当に優れた販売員だと思います。
その中で、下調べした商品とは違う商品をススメられるかもしれません。
でも、その提案に同感や、納得すると事がでたら、
新たな発見！と思って、購入したいと思えると思います。
販売員が思う良い店員さんの見分け方
清潔感がある
基本のキです。
不潔な人と数時間も一緒にいたくないです。
出来る販売員は単価の高い場所にいる
販売力のある、店員さんは単価の高いコーナーにおくのが
店側としては自然じゃないでしょうか。
話すスピードが自分と合っている
優秀な販売員は、相手によって話すスピードを変えます。
意図的に変えてなくても、テンポが合ってるというのは大切です。
マシンガンの様に説明されて、自分の意見が言えないのは良くないです。
せっかちな人からしたら、ゆったり喋る販売員にはイライラしちゃうかも…
アプローチが早い
「何かお探しですか？」と、声をかけてくる販売員は、ナンセンス。
『エアコンの前におったら、エアコン探してるに決まってますやん！』
って、思いませんか？
はい、心が狭いです。（笑）
優秀な店員さんなら、
「何畳用のエアコンをお探しですか？」と声をかけてくれると思います。
もし、声をかけてくれたら、
一回引きましょう。
「もうちょっと、見さして下さい。」
そして、ぐるっと見て回って
今、声をかけて来てくれた店員さんが他のお客さんにもアプローチしてたら
その店員さんは、
優秀な店員さんです。
きっと…（笑）
また、こちらから声をかけて接客してもらいましょう。
自分達の年齢±10歳くらい
これは、一概には言えませんが
感性やセンスは、年が近い方が噛み合っている事が多い気がします。
他の条件に比べたら優先度は低いです。
以上が、早い段階で
分かる良い販売員の見分け方です。
話してみて、『合わないなー』
と、思えば 購入を見送るのも良いと思います。
４.今日購入する意思を伝える
良い店員さんを見つけたら、初めの方に伝えましょう。
嘘でも良いです。
販売員から、したら嘘では困りますが（笑）
今日！
ネットと比較して
納得できれば
購入したいです。
コレです！
販売員の頭の中
うっしゃ！やったるでー
出し惜しみ無しで、納得いく商品をガンガン提案して
「やっぱ、ネットより店舗で買う方が良かった～」
って、ヒーヒー言わせたる！
このくらい思ってますねー。（ほんとかいなｗ）
ネットには、負けたくないって思います。
５.自分達の事をたくさん話す
店員さんと、どんな話をしたら良いか…
例えば、
- 共働きだから家事を楽にしたい。
- 家にいる時間が短い。
- 赤ちゃんがいる。
- 犬を飼っている。
- 食材の買い物は週に1回。
- 夫が夜勤で食事のタイミングがバラバラな時がある。
販売員の頭の中
買い出しが週1…冷凍が多そうやな。
冷蔵庫は、アレ。
電子レンジは、解凍特化が良いな
家にあまりいない…エアコンは日中使わない…あ、でも犬がおるでな
エアコンは、アレやな…
お客様からの情報は多ければ多いほど、いろんな角度から提案ができます。
恥ずかしがらずに、たくさん話して下さい。
６.店員さんを少し褒める
家電の種類が決まり、店員さんが電卓をポチポチして
待っている頃
少しでいいです。
あんまり、やりすぎるとワザとらしいですからね。
例えば
「今まで、他店で説明を聞きましたけど、
〇〇さんがの知識が 一番でしたよ。」
ポイントは、名前で呼ぶことです。
販売員の頭の中
でへへっ。
端数、ちょっとオマケしちゃう☆
かは、言い切れませんが悪いようにはしません(笑)
はい。
私が、家電量販店で働いていたら
販売中に、こんな事を考えながら接客するのではないかな。
と、書いてみました。
いい買い物をするためには、良い店員さんに出会うのが手っ取り早いです。
この記事で、良い店員さんと出会って
上手に駆け引きをして
自分達にピッタリの家電を購入出来る、参考になればと思います。
